): Application is closed for this job. You can't apply for this job. Scroll down to browse similar jobs. We hope you will find your dream job!

Professional skills

3+ years experience in support
Fluent written&spoken English
MS Office knowledge
Strong Excel user

Personal skills

Willing to learn new things Communicative personality Customer-Centric Mindset You like to help people Loose, kind and funny

Even better…

SQL knowledge
VoIP and telco interest
Call center experience

Job description

Customer support is the face of the company towards the world. We spend most of our time helping our clients answering questions and solving problems connected to our services, financial, contract related and other issues. Functioning as a constant link, an information pipeline between the clients and the company also helps our teams to reach their maximum.

Ideal candidate

has a strong client focus good in balancing not a robot kind and patient helpful at any situation minds the company's interest has some rest if tired makes mistakes dares to ask from anybody

Qualifications

Other
Secondary graduation

Language skills

English
Excellent command in spoken and written
Hungarian
Excellent command in spoken and written

Office address

Budapest, Mohai út 38-42, 1119 Hungary

Work schedule

Core time
10 - 18
You can start at
Tomorrow
Extra payed vacation days
5-day study-leave per year

Benefits

  • Company car
  • Free breakfast
  • Free coffee
  • In-house trainings
  • Company cellphone
  • Notebook
  • Car parking contribution
  • Private health insurance
  • Team building programs
  • Training contribution

Tasks

  • Maintain contact with our clients
  • Investigate and solve different types of issues
  • Open, track tickets and escalate unsolved cases
  • Notify customers however unpleasant the message

Technologies and tools

Slack Linux Excel MS Office softwares Atlassian Jira/Confluence

How we work

The way we work depends a lot on the type of the incoming request. If it's simple you'll fulfil it individually. However, complex issues need a loooot of communication between you and our in-house teams and/or the client.

Weekly meetings and regular contact with other teams help us to always be up to date.

Team info

Team size
25+ person
Team age range
23 - 56

What you will learn

  • Our contact center services
  • A lot about telco industry
  • How business processes work
  • How to educate our clients

This is how you can apply

Besides your English cv, share a short summary about solving a challenging situation at work or at home. We are definitely curious about how you act and react in a difficult situation and what helps you to find a solution. There are no good or bad stories, just pick one of your favourites.

Our product

Contact center és telekommunikációs szolgáltatások

17 éve vagyunk aktív szereplői a hazai és nemzetközi telekommunikációs piacnak. Termékeinket, szolgáltatásainkat 40 országban értékesítjük, rendszereinken több mint 100 nemzetközi és hazai hálózatot kapcsolunk össze. Nem hiszünk az öncélű technológiában, valódi problémákra keresünk valódi válaszokat.

Buzzwordök: ügyfélszolgálat, contact center szoftver, nagykereskedelmi telekommunikáció

Our mission

1. Mindig van válaszunk az ügyfeleink problémáira; azokra is, amikről talán még nem is tudnak.
2. A problémákban nem csak feladatot, de új lehetőségeket is látunk.
3. A lehetőségeket mindig arra használjuk, hogy valami jobbat alkossunk.
Amikor ez sikerül, nemcsak az ügyfeleink, de az ő ügyfeleik is együtt örülnek velünk.

What would I miss if I left?

Raszpi
			    									- Product Owner

Ez hiányozna, ha elmennék a cégtől:

Az okos emberek, a technológiai kihívások, a bizalom, a rugalmasság és a konstans lököttség.

Raszpi , Product Owner

What makes our product special

Unlimited coffee Come as you are Meetup organizers We are open Educational opportunity Linux Telecommunications Breakfast

Our story

  1. 2001.05.24

    Elindul az UHU-Linux, az első magyar Linux disztribúció fejlesztése

  2. 2004.05.24

    Egyedi fejlesztéseket vállalunk, az egyik a Calgo call center software 1.0-ás verziója

  3. 2008.02.24

    A Calgo kb. 10 ügyfelet számlál, telco szolgáltatások babysteps, megalakul az UHU Systems Kft.

  4. 2011.06.24

    Az első nagyvállalati ügyfél megérkezik és rájüvünk, hogy a contact center technológia jó irány

  5. 2014.02.24

    A Calgo fejlesztését és a VoIP szolgáltatást állítjuk fókuszba, minden más tevékenységet levágunk

  6. 2015.01.24

    From scratch elkezdjük újraírni a Calgot, hogy a modern piaci igényeknek meg tudjunk felelni

  7. 2015.02.24

    Megnyerjük életünk telco tenderét, 44 országban szolgáltatunk

  8. 2018.07.02

    A piaci terjeszkedés még nagyobb lendületet vesz, és felfrissül a brand. Az új nevünk : Comnica Kft.

How can the employees affect the company’s life?

  • Rendszeres egyéni és csoportos visszajelző beszélgetések
  • A mindenkit érintő döntések javaslat formájában kerülnek az alkalmazottak elé, amiről bárki elmondhatja a véleményét

Trainings and workshops

  • Code golf
  • Heti egy előadás random témában
  • Heti egy nap tanulós/kutatós/belső fejlesztési projekteken
  • Egységes keretösszeg képzésre, konferenciára
  • Évi 5 nap tanulmányi szabadság

Lightning round

Nyakkendő vagy rövidnadrág?
Ha nem ügyfelezel, akkor ahogy jólesik
Csúszás vagy túlóra?
Tervezett csúszás
Sör, bor vagy tömény?
Is

Our clients

Comnica - Our clients
Comnica - Our clients
Comnica - Our clients
Comnica - Our clients

Why we love our office

  • "jó közlekedés mellett, mégis csendes környezetben"
  • van fűtés, légkondi valamint közösségi tér
  • sok jó étterem a környéken, de a földszinten is van egy
  • tágas, világos, budai hegyekre néző, örök panorámás

Which celebrity would your company be?

Bud Spencer

Bud Spencer

Kickass

Personal qualities we appreciate

  • alvásigénye nincs
  • BMEs, de nem feltétlenül végezte el
  • lelkesedésből dolgozik
  • szabálykövető, de mégsem
  • csapatjátékos, de tud önállóan dolgozni
  • nagyon okos
  • Tabbal indentál
  • bicskával és laptoppal bármit megold

A munkahelyről

Fiú/lány arány
78-22%, igyekszünk, hogy jobb legyen
Mit csináltok szívesen együtt munkaidőn kívül?
sörözünk, társasozunk, bográcsozunk
Kikkel fogsz együtt dolgozni?
csupa okos és kedves emberrel

Tanulunk egy/mástól

  • Szoktunk code-golfozni
  • Tartunk heti egy tudásátadós előadást tervezett tematika szerint
  • Mindenkinek van egy éves keretösszege, amit képzésre, konferenciára fordíthat
  • Mindenkinek van évi 5 nap tanulmányi szabadsága
  • Tartunk VoIP MeetUp-ot, ha van időnk

Tech kulcsszavak

  • Linux - Fedora, Centos
  • Apache, SoGo, Dovecot, Postfix, PostgreSQL, Munin, WebDAV, PowerDNS, Jenkins, FreeRaidus, OpenLDAP
  • MD RAID, LVM, DHCP, TFTP, Shorewall, Systemd, NetworkManager, Ansible, Syslog-NG, Munin
  • VRRP, BGP, OpenVPN, IPsec Mikrotik, beroNet, Digium, DELL, HP, Intel, LSI, Docker
  • Asterisk, OpenSIPS, SMPP, SIP protokollok, b2bua, uas, uac, sbc
  • HTML5, CSS3, JavaScript ES201x, Angular, Node.js, Yarn, webpack, ESLint, AVA, Cypress, Sentry

Follow us

By signing up here, you’ll be notified when a new position is available.
Comnica

The place where I would work

Is there no open (or fitting) position for you at the moment, but you’re interested in the company? Follow it by signing up and you’ll be notified when a new position is available!

Similar jobs

Recommended jobs

Looking for your dream colleague?

Do you want to show up on DreamJo.bs with a cool company profile and job adverts like the ones above?

Let it show why you are a truly likable company, and find your next colleagues faster and with better retension.

Looking for your dream job?

DreamJo.bs is different than other job sites. We help you to really see the company you are applying for and to find a job that you will love!

Still looking for that dream position? We'll help you find it!