A BIX egy professzionális ügyfélvélemény gyűjtő és kezelő platform, az első B2B rating rendszer. 2013-ban vált hobbi projektből valódi vállalattá. Duna melletti irodájukban ügyfélvéleményeket gyűjtenek, ellenőriznek és döntéselőkészítő információt állítanak elő belőlük. Hat fős csapatukból Schmid Bettina, Business Development Manager mesélt a BIX mindennapjairól.
Milyen feladaton dolgozol jelenleg?
A BIX ügyfélelégedettség mérő és B2B rating rendszer piaci bevezetésén. Ez egy rendkívül inspiráló, izgalmas feladat, hiszen a cégek többsége tudja, hogy új ügyfeleket szerezhet, és pozícionálhatja magát azzal, ha megmutatja az elégedett ügyfelei véleményét a piacnak, viszont nincs rá profi megoldása. És itt jön a képbe a BIX.
Hogyan dolgozol?
Nálunk nem kell „hideg” ügyfelekkel felvenni a kapcsolatot. Az értékesítő ott csatlakozik be a folyamatba, amikor már az ügyfél érdeklődik a BIX iránt. Az üzleti partnere már használja, adott már más cégeknek BIX értékelést vagy találkozott már a termékünkkel valamilyen formában.
Mit csinálsz egy munkanapod során?
Stratégiai partnerekkel, BIX megrendelőkkel tárgyalok. Konferenciákon veszek részt, kiállításokon és szakmai fórumokon képviselem a BIX-et.
Hogyan kerültél a jelenlegi pozíciódba?
Ajánlás útján kerültem a céghez, álláskeresőként nem voltam jelen a munkaerőpiacon. Mindig egy olyan munkahelyen szerettem volna dolgozni, ahol többet adhatok az ügyfeleknek egy terméknél vagy szolgáltatásnál, és mindezt egy inspiráló, fiatalos csapatban tehetem. Itt már az első interjún kiderült számomra, hogy megtaláltam. A BIX a legértékesebb dolgot adja az ügyfeleknek az üzleti életben, a bizalmat. Bízhat egy másik cégben, és benne is bízhatnak már azonnal leendő ügyfelei, ahogy elolvassák a cégről írt referenciákat. Így a bizalmat üzleti erőforrásként tudják használni.
Milyen volt beilleszkedni a csapatba?
Könnyű. Nyitott, intelligens emberekkel dolgozom, akik értik a víziót, és akarnak hozzátenni.
Honnan érkezhetnek az ötletek?
A legjobbak a belső mastermindok, a közös ötletelések. Mindenki új tapasztalatokat szerez a saját területén, ezeket megosztva tesszük jobbá a terméket.
Mit szeretsz a legjobban a munkádban?
Azt, hogy sokkal nagyobb értéket adunk a megrendelőknek, mint amire számítanak.
Hogyan követed/ vezeted a feladataidat?
Active Campaignban a sales feladatokat, az egyéb projekteket pedig Trelloban.
Mi volt a leghasznosabb szakmádba vágó könyv, és mit olvasol most?
Inkább videót mondanék. A TED-en Rachel Botsman videói nagyon jól írják le a BIX jelentőségét.
Mi a legnagyobb tanulság, amit a jelen munkahelyeden tanultál?
A csapat minden.
Szerinted miért jobb itt dolgozni, mint máshol?
Ez egy kis cég. Itt mindenki közvetlenül szembesül azzal, hogy mit tett hozzá az egészhez. Ettől személyes az egész, és ettől közös a sikerélmény. Nagyon inspiráló itt dolgozni.
