1 / 4
ComnicaBudapest, Fehérvári út 99, 1119 Magyarország
IT support munkatárs
Medior |Teljes munkaidős |IT üzemeltetés |Budapest
Fizetési sáv
Nincs megadva
IT support munkatársBudapest, Fehérvári út 99, 1119 Magyarország
Szoftverfejlesztés |Budapest |Kisvállalat (< 50)
Jelentkezési határidő
Állás mentése
Értesülj állásainkról!Iratkozz fel és szólunk, ha itt új álláslehetőség nyílik.
Állás infók
Az állásról
Az alkalmazásainkat támogató IT support munkatársak technikai oldalról segítik azokat az ügyfélszolgálatosokat, akik kapcsolatban állnak a megbízó cég ügyfeleivel. Emellett a supervisor-okat támogatják, akik kampányokat indítanak, riportokat készítenek és ellenőrzik, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak megfelelő minőségben végezzék munkájukat.
Fizetési sáv
Fizetési sávNincs megadva
Bérkalkulátor
Jelentkezés preferált módja
Jelentkezés nyelve:
angol, magyar,
angol, magyar,
Önéletrajz
LinkedIn
Munkaidő
Heti munkaidő40 óra / hétTörzsidő8 - 16
Feladatok
Adatbázis lekérdezések írása (SQL)
Adatok betöltése és adattisztítás Excelben
Telefonközponti információk elemzése
Az általunk biztosított szoftverek működését leíró adatbázis táblainformációk értelmezése
Kapcsolattartás az ügyfelekkel, kérdések megválaszolása, problémák megoldása
Technológiák, eszközök
Slack |Linux |Excel |SQL |Jira / Confluence
Szakmai ismeretek
- Excel3 / 5
- SQL3 / 5
- Linux2 / 5
Végzettség
Nem kell papírNyelvtudás
AngolTárgyalóképes szint
Ajánld az ismerőseidnek!
Elküldöm a linket
Emberi tulajdonságok
Türelem, türelem, türelem |Érts szót az ügyfelekkel |Gondolkodj csapatban |Járd körbe a problémát |Kérdezz, ha nem értesz valamit
Így dolgozunk mi
Hogy hogyan dolgozunk, az leginkább a bejövő kéréseken múlik. Az egyszerű problémákat többnyire egyedül oldják meg a kollgégák, a bonyolultak viszont sok-sok kommunikációt és együttműködést igényel a belső csapatokkal és az ügyféllel.
Tartunk heti meetingeket, rendszeresen kommunikálunk a fejlesztő, sysadmin és sales csapatokkal a gördülékeny működés érdekében.
Az ideális jelentkező
- Van IT területen szerzett tapasztalatod (ügyfélszolgálat, helpdesk)
- Rendelkezel alapvető linux felhasználói ismeretekkel (nem idegen a parancssoros felület)
- Tudsz egyszerű SQL lekérdezéseket írni
- Haladó vagy Excelben
- Türelmes vagy, szeretsz emberekkel beszélni, érthetően magyarázol
- Mersz kérdezni, szívesen segítesz
- Angolul szóval és írásban is magabiztosan kommunikálsz (külföldi ügyfeleink is vannak)
Előny, ha...
- Dolgoztál call centerben bármilyen pozícióban, ismered a működését
- Rendelkezel Asterisk és/vagy telefonos és/vagy VoIP ismeretekkel (protokollok, architektúrák, eszközök)
- Ismered a Jirat
Ne jelentkezz, ha...
- Angolul csak írásban tudsz kommunikálni
- Nem használtál Excelt
- Nem írtrál még SQL lekérdezést
Home Office
COVID-19 megoldás: Videós interjú
COVID-19 megoldás: Online Onboarding
Ügyelet, készenlét
Ügyelet 4 hetente van. Ilyenkor 1 hétig
- H-P 17-20 óra között általában 1 hívás szokott lenni
- Szombaton 8-18 óra között jellemzően 2 hívás van
Készenlét: 2 pár van 2 hetes váltásban. Az egyik héten te vagy a master, a másik héten a párod. A master néz rá a ticketre és indítja el, ha a szükséges. A "nem master" pedig backup.
- A telefon csöröghet H-V 17 óra és reggel 8 között bármilyen napon
A cégről
Történetünk
- 2001-05Elindul az UHU-Linux, az első magyar Linux disztribúció fejlesztése
- 2004-05Egyedi fejlesztéseket vállalunk, az egyik a Calgo call center software 1.0-ás verziója
- 2008-02A Calgo kb. 10 ügyfelet számlál, telco szolgáltatások babysteps, megalakul az UHU Systems Kft.
- 2011-06Az első nagyvállalati ügyfél megérkezik és rájövünk, hogy a contact center technológia jó irány
- 2014-02A Calgo fejlesztését és a VoIP szolgáltatást állítjuk fókuszba, minden más tevékenységet levágunk
- 2015-01From scratch elkezdjük újraírni a Calgot, hogy a modern piaci igényeknek meg tudjunk felelni
- 2015-02Megnyerjük életünk telco tenderét, 44 országban szolgáltatunk
- 2018-07A piaci terjeszkedés még nagyobb lendületet vesz, és felfrissül a brand. Az új nevünk : Comnica Kft.
- 2020A pandémia alatt is talpon maradtunk!
- 2023Csapatunk bővül, lehet, hogy épp veled?
Ettől különleges a termékünk
Nyitottak vagyunk |Linux |Telekommunikáció |Sokszínű |Innovatív |40+ ország; 18 iparág |300M perc hangforgalom/év |30M operátori perc/év |100+ IC partner; 200+ ügyfél
Termékünkről
Ügyfélazonosítási és contact center szolgáltatások
Ügyfélkapcsolati megoldásokat fejlesztünk cégeknek, akik szeretnének párbeszédet kezdeményezni közönségükkel. Digitális ügyfélazonosítási rendszerünket a banki, biztosítási piac elvárásainak megfelelően alakítottuk ki, call center szolgáltatásainkat tucatnyi iparágban használják. 22 éve vagyunk szereplői a nemzetközi telekommunikációs piacnak, itthon a fintech megoldások a legnagyobb erősségeink.
Ügyfeleink
Termékvideó
Céges értékek
Családbarát
Sokszínű és Befogadó
Home Office lehetőség
Távmunka lehetőség
Hibrid munkavégzés
Az élet nálunk
Megbecsüljük egymást
Csütörtökönként közösen reggelizünk.
Kétszavasok
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- Ha nem ügyfelezel, akkor ahogy jólesik
- Csúszás vagy túlóra?
- Tervezett csúszás
- Sör, bor vagy tömény?
- Is
Így képezzük a kollégákat
- Egységes keretösszeg képzésre, konferenciára
- Heti 1,5 óra angol tanulási lehetőség
- Évi 5 nap tanulmányi szabadság
- Soft skill tréningek
- Belső tudásmegosztó előadások
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
- Rendszeres egyéni és csoportos visszajelző beszélgetések
- A mindenkit érintő döntések javaslat formájában kerülnek az alkalmazottak elé, amiről bárki elmondhatja a véleményét
Ezt szeretjük a legjobban az irodában
Sok szempontot vettünk figyelembe az új irodánk kiválasztásakor, ahova áprilisban költöztünk be, és elégedettek vagyunk vele :) Szeretjük, mert szép világos, van egy nagy közös terünk amerikai konyhával, ami a céges reggeliknek, a közös ebédeléseknek, vagy éppen az össznépi gyűléseknek, az évfordulós kollégák köszöntésének is teret ad. Óriási teraszunkat egy hamburgerezős bulival avattuk fel.
Fotó az irodáról
Mi hiányozna, ha elmennék
Az űrhajónk legénysége és a fénysebesség.
Űrhajósunk
Az ambiciózus álmok vezetője
Kedvenc tárgy az irodában
Tulajdonságok, amiket értékelünk
- lelkesedésből dolgozik
- szabálykövető, de mégsem
- csapatjátékos, de tud önállóan dolgozni
- nagyon okos
- Tabbal indentál
- bicskával és laptoppal bármit megold
Melyik híres ember lenne a cég?
Richard Dean Anderson - Szakmailag tudatos
Neked ajánlott állások
Összes állás
Összes állás
