close
slide image 1
slide image 2
slide image 3
slide image 4
slide image 5
slide image 6
1 / 6
MiniCRMBudapest, Madách Imre út 13, 1075 Hungary

Techsupport #lvl2support

Junior |Teljes munkaidős |IT Development |Budapest
job.undefined
350 000 - 500 000 HUF
Megnézem az állás részleteit
Jelentkezési határidő
Állás mentése
Értesülj állásainkról!Iratkozz fel és szólunk, ha itt új álláslehetőség nyílik.
Állás infók

Az állásról

Úgy nevezett 2nd level ügyfélszolgálatost keresünk. Hozzád kerülnek azok az “ügyek”, amiket a klasszikus (anyám szerint klásszikus) ügyfélszolgálat nem tud megoldani. Főleg technikai kérdések, amikre nem tudsz dokumentációból, vagy csak terméket nyomogatva választ adni. Izgi.


Fizetési sáv

Nettó fizetési sáv 350 000 - 500 000 HUF
Bérkalkulátor

Munkaidő

Heti munkaidő
Törzsidő9:00 - 17:00

Feladatok

Az izgalmasabb, nyomozós ügyeket megoldani.
Megoldást adni.
Építkezni

Technológiák, eszközök

Jira |miniCRM

Szakmai ismeretek

  • Technikai véna5 / 5
  • Programozás alapok2 / 5
  • Helyesírás3 / 5
  • Technikai angol tudás4 / 5

Végzettség

InformatikaNem kell papír

Nyelvtudás

MagyarTársalgási szint
vagy
AngolTársalgási szint

Ajánld az ismerőseidnek!

Elküldöm a linket

Emberi tulajdonságok

Empátia |Önállóság |Megoldóképesség |Hajthatatlanság |Világos Beszéd

Izgalmas ügyeket megoldani

Nálad landol minden, ami nem egyértelmű, kicsit nyomozni kell, kicsit gondolkodni stb. Azonosítsd be a problémát, értsd meg, amit mond a kedves felhasználó, esetleg tudd reprodukálni is és oldd meg.

Megoldást adni

Hát ez nagyon fontos. Mi nem lezárni szeretjük a MiniCRM-nél az ügyfélbejelentéseket/ügyeket, hanem megoldani. Nem várható el a felhasználótól, hogy értsen mindenhez, ez tőlünk elvárható. Oldjuk meg a problémáját, ez a dolgunk.

Építkezni

Már háromszor találkoztál a problémával? Sztenderdizálj, csinálj hozzá dokumentációt, könnyítsd meg a saját és a felhasználók életét.

De mit kell csinálni?

Van több, mint 1000 cég, ahol MiniCRM-et használnak. Biztosítani kell, hogy ez így is maradjon. Hogy marad így? Ha megoldjuk a problémáikat (support) még akkor is, ha bonyolultabb egy picivel, mint egy átlagos “hol tudok bejelentkezni” kérdés. Főleg akkor...

Az ideális jelölt ismérvei 1/3

Technikai véna. Szeresd a szoftvereket, tudj velük jól bánni.

Programozás alapok. Tudj összerakni pár soros példa scripteket ügyfeleknek fix problémakörökben (MiniCRM API). Tudj megírni egy egyszerű SQL SELECT-et.

Empátia, megoldóképesség, önállóság. Valóban akarj segíteni az ügyfeleknek és szeress velük kommunikálni. Gondolkozz, mérlegelj, hozz döntést!


Az ideális jelölt ismérvei 2/3

Hajthatatlanság. Menj utána, ásd ki, ne hagyd abba. Légy te az okosabb, légy te a motiváltabb, akard megoldani a problémát. Szeresd a kihívást, ne tehernek éld meg!

Technikai angol tudás. Tudj annyira angolul, hogy egy dokumentációban megtaláld a megoldást. És ha egy másik cég support-jára kell írni segítségért, tudd megírni az emailt és értelmezni a választ amit kaptál.


Az ideális jelölt ismérvei 3/3

Legyen jó helyesírásod, íráskészséged. Vagy baromi jól használd az mta.helyesiras.hu-t.

Világos Beszéd. Anyukám is értse, amit mondasz. Ha cégen belül megértjük egymást, minden egyből könnyebb lesz. (nyugi, anyukám nem dolgozik a cégnél… még..)

Motivált. Mármint tényleg. Azt keressük, aki tűzbe teszi a kezét azért, amit vállal, nem a túlélőket.

Amit kínálunk

Versenyképes fizetést. Azt hiszem így szokták mondani. Szeresd csinálni, amit csinálsz és még fizetünk is érte.

Előrelépési lehetőséget. Ha van jövőképed azért, ha nincs azért..

Jó csapatot. Én jófej vagyok eléggé, de a többiek is elmennek.... De én vagyok a legjobb fej.

Kiszámítható környezetet. Lassan 10 éve csináljuk, nem holnap lesz vége.

#MacGyver

Tudsz egy kicsit programozni, de nem akarsz "csak" programozni? Szeretsz problémát megoldani? Az tesz boldoggá, ha megoldasz valamit?

Az a helyzet, hogy a MiniCRM-et sok ezer felhasználó használja nap mint nap. Ebből adódóan vannak helyzetek amiket meg kell oldani. Nem továbbadni, lerázni, átvészelni, megúszni, kibírni, túlélni… hanem megoldani. És itt jössz te a képbe! MiniCRM MacGyver.



Nem kötelező a bőrkabát

A cégről

Történetünk

  • 2008-02Elindult a MiniCRM Bt. 5 fővel
  • 2010-01Piacra dobtuk a MiniCRM rendszert
  • 2012-07MiniCRM Zrt. megalapítása
  • 2014-07Magyar Telekom: legjobb üzleti alkalmazás díj
  • 2015-03Nagyobb irodába költöztünk
  • 2015-03Romániai piacra lépés
  • 2018-07Több, mint 1000 cég használja a MiniCRM-et
  • 2020-08Deloitte Fast 500 rangsorban az EMEA régió 3. leggyorsabban növekvő magyar technológiai cége vagyunk
  • 2020-11Szerethető Munkahely lettünk a Dreamjobs-on (is) :)
  • 2021-11Újra elnyertük a Szerethető Munkahelyek díjat
  • 2022-02Bekerültünk az 1000 leggyorsabban növekvő európai cég közé a Financial Times rangsorolása szerint
  • 2023-02Több, mint 2000 cég használja a termékünket

Ettől különleges a termékünk

CRM |SaaS |Piacvezető szoftver |Többnyelvű |Felhasználóbarát |felhőalapú |Saját fejlesztés |Könnyen implementálható |Integrációk / API

Termékünkről

MiniCRM


Cégünk 14 éves múltra tekint vissza, így ma már több mint 2000 magyar és román KKV használja.A MiniCRM nem csupán egy szoftver, hanem egy dinamikus partner, mely aktívan részt vesz a vállalatok fejlődésében. Rugalmasan igazodik az ügyfelek változó elvárásaihoz, és mindig készen áll arra, hogy segítse a vállalkozásokat azáltal, hogy hatékonyabbá teszi mindennapi tevékenységeiket.

Termékvideó

Termékvideó

Céges értékek

Kutyabarát
Családbarát
Sokszínű és Befogadó
Környezettudatos
Társadalmi felelősségvállalás
Home Office lehetőség
Távmunka lehetőség
Egészségtudatos
Nálunk a kor nem számít

Itt követhetsz minket

Az élet nálunk

Megbecsüljük egymást

Év dolgozói - A kiemelkedő teljesítményt nyújtó kollégákat minden évben díjazzuk.

Megbecsüljük egymást

Lojalitási szabadság - A cégnél töltött évek után a kollégák extra szabadnapokban részesülnek.

Megbecsüljük egymást

Évfordulós ajándékok - Minden kollégánkat meglepjük az évfordulójuk alkalmából egy személyre szabott virtuális képeslappal.

Kétszavasok

Mac vagy PC
Amit választunk
Hobbi?
Közös játék+sörözés online
Nyakkendő vagy rövidnadrág?
Lássuk a lábszárakat

Így képezzük a kollégákat

Munkaidőnk egy részét szakmai továbbfejlődésnek szenteljük: részt veszünk konferenciákon, belső tréningeken, folyamatosan bővítjük könyvtárunkat, tudásmenedzsmenttel szervezeti szinten foglalkozunk.

Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?

Rendszeresen tartunk MINEVENT - Open Hour-okat, ahol szabadon beszélgetünk céget érintő témákról és változásokról. Dolgozói elégedettségméréseket is gyakran végzünk, mert mindenki véleménye számít.

Ezt szeretjük a legjobban az irodában

A Madách Trade Center-ben vagyunk, ami könnyen megközelíthető tömegközlekedéssel, ha pedig biciklivel jársz, az irodaház tárolójában biztonságban lesz a bringád. Bármikor leheveredhetünk egy kanapéra vagy babzsákra dolgozni és mindig van hely egy közös társasozáshoz is.

2020. márciusa óta igyekszünk az otthoni irodáinkat is ennyire kellemessé tenni.

Fotó az irodáról

Mi hiányozna, ha elmennék

A legjobban a kollégáim és a közvetlen hangulat hiányozna. Az, hogy mindig támogatjuk egymást, és ezáltal minden nehézségre találunk megoldást.

Juhos Fanni

Account Management Team Lead HU

Kedvenc tárgy az irodában

Tulajdonságok, amiket értékelünk

Nem várod másoktól az utasítást, mert van kedved gondolkodni és rendszeresen készre szállítod a feladatokat (Getting Things Done)

A munkahelyről

Átlag életkor

35

Fiú/lány arány

54/38

Kollégák Magyarországon/Romániában

60/32

Mit csináltok szívesen együtt munkaidőn kívül?Online/offline társasjátékok (Skribbl, Among us, Aranyásók), közös sörözés, kávézás.

Ló nem volt

Kultúránk

Légy része közösségünknek, élvezd a napot, végezz kivételes munkát, dolgozz a legjobb terméken, kísérletezz, ügyelj a részletekre, légy jó az emberekkel, hallgasd meg őket, feltételezd, hogy mindenki más is a legjobb tudása szerint végzi munkáját. Mondj igazat, néha fogadd el, hogy nem értünk egyet. Légy pozitív hatással a világra, viszonozz, és mindig tanulj.

Alapértékeink

Gondolkodásmód. Folyamatosan fejlődök. Az életem a komfortzónám végén kezdődik.

Belső motiváció. Olyan dolgokat csinálok, amelyekben hiszek. Az hajt előre, hogy szeretem amit csinálok és hiszek benne.

Integritás. Őszinte, nyitott, etikus és tisztességes vagyok. Az emberek bíznak abban, hogy betartom a szavamat.

Öntudatosság. Képes vagyok megérteni milyen hatással vagyok másokra, használom erősségeimet, látom gyengéimet.

Így segít a MiniCRM

Így segít a MiniCRM

Team rules

A jó hangulat garantált ;)

@BP HR team

Karácsonyi csomagolás RO

A távolság nem akadály

"Tegyél jót"angyalkák munkában

Pihentető kreativitás

A Product team egy része @Cluj

Kommunikációs tréning

Pajamas Day @Cluj

Szeretjük az almát :)

Board game party

Így éltük meg... (COVID-19)

Egy nap alatt a teljes cég átállt home office-ra.

Így éltük meg... (COVID-19)

Harcoltunk a karanténkilókkal. Csapatépítő kihívásokkal tartottuk mozgásban a kollégákat. ;)

Így éltük meg... (COVID-19)

Különböző témájú kvízekkel és "keep together"-ekkel tettük színesebbé a mindennapokat.

A MiniCRM futócsapata

A legkisebbekre is gondolunk

MiniMood managereink is vannak

Projektmenedzsment tréning

Iroda vagy home office?

Kollégáink rugalmasan eldönthetik, hogy az irodából vagy otthonról dolgoznak és milyen arányban.

Az új normális

A teljes HR team (Budapest- Kolozsvár). A meetingekhez mindig van online csatlakozási lehetőség :)

Az új normális

Az online onboardingnak köszönhetően kollégáink már az első naptól kezdve dolgozhatnak otthonról.

Az új normális

Jó időben, szabadtéren mindig jól esik a hideg frissítő. És persze mindez remek társaságban ;)

Hibrid munkavégezés nálunk :)

Munkaidőn kívül

Videóinterjú Egerszegi Krisztiánnal, cégünk társtulajdonosával

Videóinterjú Egerszegi Krisztiánnal, cégünk társtulajdonosával

Családbarát munkahely :)

👋 “Nálunk nem nézi senki rossz szemmel, ha egy-egy meetingre beköszönnek a gyermekeink :-)" 👋

👧“Amiben a támogatást érzem, az az irányomba tanúsított bizalom és rugalmasság: a számos újratervezés, váratlanul felbukkanó helyzetek - mert három gyermekkel akad ilyen bőven - eddig nem jelentettek gondot.” 👧

10 évesek lettünk!

Szeretem azt az érzést, amikor egy ügyet sikeresen zárok le, az pedig dupla motivációt ad, hogy a management is elismeri a sikerességemet!

Marusák Valentina

Sales representative

Kedvenc digitális megoldásunk

Maga a MiniCRM! - Természetesen mi is a MiniCRM-et használjuk a mindennapi munkánk során. :)

Kedvenc digitális megoldásunk

Open Hour - Minden hónapban lehetőséget biztosítunk kollégáink számára arra, hogy feltegyék a céggel, aktuális történésekkel kapcsolatos kérdéseiket, amelyekre az Open Hour keretén belül CEO-nk válaszol.

Kedvenc digitális megoldásunk

Online Demo - Termékfejlesztési csapatunk kéthetente bemutatja az adott sprintben történt fejlesztéseket. Az élő demo közben a kollégák lehetőséget kapnak kérdéseik feltételére és visszajelzés adására is.

🎂 10. szülinap Romániában

Szuperhőseink is vannak 🦸

Te olvastad már a Jövőképet?📚

Így segítünk 🐕🐈

Trénereink és tanácsadóink

Vezetőink 🫶

Management team

Neked ajánlott állások
Összes állás

Még keresed az álomállást?

Maradj naprakész a legújabb hírekkel és ajánlatokkal, iratkozz fel hírlevelünkre, hogy mindig az elsők között értesülj róluk!

Add meg az e-mail címed