IT Support Consultant

Középszintű

A keresett szakember a termékfejlesztő csapat tagjaként támogatja az Oriana termékének felhasználóit. A termék a Low-code / no-code megoldásra épülő innovatív keretrendszer, ami megoldást nyújt a digitalizált üzleti folyamatok kialakítására. Az IT Support Consultant a beérkező hibajegyeket kezeli, egyeztet a fejlesztőkkel, menedzseli a release folyamatokat és a szükséges adminisztrációt.

): Lezárt álláshirdetés. Erre az állásra már nem tudsz jelentkezni, de görgess lejjebb és böngéssz a hasonló állások között! Reméljük te is megtalálod az álomállásod!

Szakmai ismeretek

Informatikai alapismeretek
Hibakezelő rendszer ismerete

Emberi tulajdonságok

Precíz Önálló Ügyfélközpontú

Ekkor kezdhetsz

ASAP

Juttatások

Étkezés
Gyümölcs Üdítő Kávé
Képzés
Konferencia támogatás Házon belüli képzés
Jóllét
Csapatépítő programok
Eszközök
Notebook

Feladatok

  • Ügyfélszolgálati csatornákon beérkező bejelentések gyors és hatékony kezelése
  • A bejelentések nyomon követése a teljes életciklus során
  • A bejelentések előszűrése, osztályozása (triage), illetve továbbítása az illetékes munkatársaknak
  • A bejelentésekkel kapcsolatos teljes kommunikáció lebonyolítása a bejelentővel
  • Határidők követése, illetve az SLA-k és az eszkalációk kezelése

Jelentkezés módja

  • Jelentkezés nyelve: magyar, angol
  • Önéletrajz
  • Bérigény megjelöléssel

Végzettség

Informatika
Érettségi

Nyelvtudás

Angol
Kiváló kommunikáció szóban és írásban is

Iroda cím

Budapest, Montevideó utca 6, 1037 Magyarország

Munkaidő

Heti munkaidő
40 óra/hét
Munkaidő
09:00 - 17:30

Leendő csapatod

Csapat mérete
11-15 fő
Legfiatalabb, legidősebb kolléga életkora
23 - 45
További feladatok

• Supporttal kapcsolatos riportok, dashboardok készítése és naprakészen tartása

• Release adminisztrációban történő közreműködés

• Support folyamat dokumentálása

• Tesztelésben való közreműködés

Elvárások

• Min. 2 év hasonló munkakörben (pl. informatikai területen működő ügyfélszolgálaton) szerzett releváns tapasztalat

• Informatikai alapismeretek

• Tapasztalat hibakezelő rendszer használatában (pl.: ZenDesk, AzureDevOps,Jira, Gemini, Etc)

• Kiváló kommunikációs képességek

• Precíz és önálló munkavégzés

• Ügyfélközpontúság

Termékünkről

Oriana Software/ Fejlesztés saját keretrendszeren

Fejlesztési módszertanunk az üzleti folyamatok digitalizációjára optimalizált, modern eszközöket és technológiákat ötvözi. Saját fejlesztésű termékünk a low-code/no-code technológiára épült keretrendszer. Kiterjedt partnerhálózatunkkal együtt olyan szektorok számára szállítunk megoldást vagy szolgáltatást, amelyeknél a folyamat digitalizáció még nem, vagy részben valósult meg.

Missziónk

Folyamatdigitalizáció és erre épülő szolgáltatások eljuttatása a magyar és nemzketközi piacra!

Mi hiányozna, ha elmennék?

Jávorszky Gábor
			    									- Team Lead - Product Development Department

„A vezetői támogatás, ami által nekünk megfelelő folyamatokat tudtunk kialakítani, toolokat bevezetni, és amely támogatja a fejlődést.”

Jávorszky Gábor , Team Lead - Product Development Department

Fotó az irodáról

Oriana cégcsoport - Fotó az irodáról  - Budapest, Montevideó utca 6, 1037 Magyarország

Ettől különleges a termékünk

digitális transzformáció Folyamatos innováció korszerű technológia Könnyen kezelhető felület Folyamat optimalizáció Felhasználói igények követése

Történetünk

  1. 2002

    Megalakul az Oriana Kft.

  2. 2019

    Megalakul az Oriana International Zrt.

  3. 2019

    Külföldi partnerhálózat elindítása

  4. 2020

    Oriana cégcsoport megalakulása - One Oriana

Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?

Többféle kommunikációs csatornáink vannak! Van szakmai jellegű fórum, vetélkedő és projektek, valamint nagy gondot fordítunk a folyamatos információ áramlás biztosítására is a szervezeten belül.

Kedvenc tárgy az irodában

Oriana cégcsoport - Kedvenc tárgy az irodában  - Budapest, Montevideó utca 6, 1037 Magyarország

Így képezzük a kollégákat

Van C#, SQL, agilis képzésünk, de a softskill jellegű workshopokat is fontosnak tartjuk, így különböző online trainingeket iktattunk be 2021-ben.

Kétszavasok

Ebéd?
Pizza
Nemek aránya?
60 % fiúk - 40% lányok
Átlag életkor?
30

Ezt szeretjük a legjobban az irodában

Szeretjük az irodában a barátságos légkört, a kikapcsolódásra alkalmas helységeket, a sok növényt és a korlátlan kávéfogyasztási lehetőséget. Néha egy-egy kiskutya is megfordul a lábunk alatt. :)

Termékvideó

Oriana cégcsoport - Termékvideó

Melyik híres ember lenne a cég?

Richard Dean Anderson

Richard Dean Anderson

Szakmailag tudatos

Tulajdonságok, amiket értékelünk

Szeretjük a megbízható, pontos munkavégzést, a kreativitást és a fiatalos lendületet. Céges értékeink: Megbízhatóság, Professzinalizmus, Integritás, Inspirálás, Innováció és Transzparencia!

Itt követhetsz minket

Hasonló állások

Állást hirdetnél?

Szeretnétek Ti is ilyen menő cégprofilokkal és álláshirdetésekkel megjelenni a DreamJo.bs oldalán?

Mutasd meg miért jó Nálatok dolgozni, majd találd meg velünk könnyen és gyorsan a hozzád legjobban illő kollégákat!

Állást keresel?

A DreamJo.bs más, mint a többi állásportál. Mi segítünk, hogy valóban olyan helyen találj munkát, amit bírni fogsz!

Még keresed az álomállásod? Segítünk megtalálni!