IT support munkatárs
Job info
About the job
Az alkalmazásainkat támogató IT support munkatársak technikai oldalról segítik azokat az ügyfélszolgálatosokat, akik kapcsolatban állnak a megbízó cég ügyfeleivel. Emellett a supervisor-okat támogatják, akik kampányokat indítanak, riportokat készítenek és ellenőrzik, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak megfelelő minőségben végezzék munkájukat.
Salary range
Preferred application method
English, Hungarian,
Work schedule
Responsibilities
Technologies and tools
Professional skills
- Excel3 / 5
- SQL3 / 5
- Linux2 / 5
Qualifications
No qualification requiredLanguage skills
Recommend to your friends!
Personal skills
How we work
Hogy hogyan dolgozunk, az leginkább a bejövő kéréseken múlik. Az egyszerű problémákat többnyire egyedül oldják meg a kollgégák, a bonyolultak viszont sok-sok kommunikációt és együttműködést igényel a belső csapatokkal és az ügyféllel.
Tartunk heti meetingeket, rendszeresen kommunikálunk a fejlesztő, sysadmin és sales csapatokkal a gördülékeny működés érdekében.
Ideal candidate
- Van IT területen szerzett tapasztalatod (ügyfélszolgálat, helpdesk)
- Rendelkezel alapvető linux felhasználói ismeretekkel (nem idegen a parancssoros felület)
- Tudsz egyszerű SQL lekérdezéseket írni
- Haladó vagy Excelben
- Türelmes vagy, szeretsz emberekkel beszélni, érthetően magyarázol
- Mersz kérdezni, szívesen segítesz
- Angolul szóval és írásban is magabiztosan kommunikálsz (külföldi ügyfeleink is vannak)
Advantage, if...
- Dolgoztál call centerben bármilyen pozícióban, ismered a működését
- Rendelkezel Asterisk és/vagy telefonos és/vagy VoIP ismeretekkel (protokollok, architektúrák, eszközök)
- Ismered a Jirat
Do not apply, if...
- Angolul csak írásban tudsz kommunikálni
- Nem használtál Excelt
- Nem írtrál még SQL lekérdezést
Ügyelet, készenlét
Ügyelet 4 hetente van. Ilyenkor 1 hétig
- H-P 17-20 óra között általában 1 hívás szokott lenni
- Szombaton 8-18 óra között jellemzően 2 hívás van
Készenlét: 2 pár van 2 hetes váltásban. Az egyik héten te vagy a master, a másik héten a párod. A master néz rá a ticketre és indítja el, ha a szükséges. A "nem master" pedig backup.
- A telefon csöröghet H-V 17 óra és reggel 8 között bármilyen napon
About the company
Our story
- 2001-05We are launching the development of UHU Linux, the first Hungarian Linux distribution.
- 2004-05We open the door for uniqe projects - one of them is our Calgo Call Centre software.
- 2008-02Our portfolio expands with international telco services. We name our company UHU Systems Ltd.
- 2011-06Looking into the crystal, we take our first steps to build a contact center platform.
- 2015-02We win our biggest telco tender starting new services in 44 countries for an aviation company.
- 2018-07Our market expansion gets a momentum and we renew our brand. The new name of the company is Comnica.
- 2019-03We enter the market with brand new products, such as Comnica SmartSMS, Videocall and Contact Center.
Office address
Budapest, Fehérvári út 99, 1119 MagyarországWhat makes our product special
Our product
Contact Center and telecommunication services
We deliver client management solutions, such as contact centre technologies, SmartSMS and videocall platforms. We are also into telecommunications with a curriculum of 18 years and provide services in 40+ countries connecting 100+ networks. We also poke our nose into progressive technologies such as RCS, blockchain, AI and are basic fans of any kinds of space travel.
Our clients
Product video
Company values
Life with us
Appreciating each other!
Lightning round
- Beer, wine or shot?
- Exactly in this order
- Sex ratio?
- W:13 - M:29 = 42 (!)
- Star Wars or Ben Hur?
- Star Trek
Trainings and workshops
Personal training budget for your professional self-development
5-day study-leave per year
How can the employees affect the company’s life?
We love to pick eachothers brain, so good ideas are always welcome within the company. To ensure the creative flow we have brainstroms, 1on1s and team feedbacks regularly.
Why we love our office
Office photo
What would I miss if I left
The crew of our spaceship and the speed of light.
Our spaceman
Head of Ambitious Dreams
Favourite thing in the office
Personal qualities we appreciate
#sarcasmincluded
No need of sleeping
Attended BUTE, but not necessary graduated
Works for enthusiasm
Extremely smart
Intends with tabs
Solves anything with a pocket knife and a laptop
Which celebrity would your company be?
Richard Dean Anderson - Professionally conscious
Jobs for you
