Szakmai ismeretek

Excel
SQL
Linux

Emberi tulajdonságok

Türelem, türelem, türelem Érts szót az ügyfelekkel Gondolkodj csapatban Járd körbe a problémát Kérdezz, ha nem értesz valamit

Előny, ha...

  • Dolgoztál call centerben bármilyen pozícióban, ismered a működését
  • Rendelkezel Asterisk és/vagy telefonos és/vagy VoIP ismeretekkel (protokollok, architektúrák, eszközök)
  • Ismered a Jirat

Állás leírása

Az alkalmazásainkat támogató IT support munkatársak technikai oldalról segítik azokat az ügyfélszolgálatosokat, akik kapcsolatban állnak a megbízó cég ügyfeleivel. Emellett a supervisor-okat támogatják, akik kampányokat indítanak, riportokat készítenek és ellenőrzik, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak megfelelő minőségben végezzék munkájukat.

Ekkor kezdhetsz
ASAP

Az ideális jelentkező

  • Van IT területen szerzett tapasztalatod (ügyfélszolgálat, helpdesk)
  • Rendelkezel alapvető linux felhasználói ismeretekkel (nem idegen a parancssoros felület)
  • Tudsz egyszerű SQL lekérdezéseket írni
  • Haladó vagy Excelben
  • Türelmes vagy, szeretsz emberekkel beszélni, érthetően magyarázol
  • Mersz kérdezni, szívesen segítesz
  • Angolul szóval és írásban is magabiztosan kommunikálsz (külföldi ügyfeleink is vannak)

Juttatások

Étkezés
Gyümölcs Kávé
Képzés
Konferencia támogatás Képzési hozzájárulás
Utazás
Céges autó Parkolási támogatás
Eszközök
Notebook

Jelentkezés módja

  • Jelentkezés nyelve: angol
  • Self-branding profil
  • Önéletrajz
  • LinkedIn

Ne jelentkezz, ha...

  • Angolul csak írásban tudsz kommunikálni
  • Nem használtál Excelt
  • Nem írtrál még SQL lekérdezést

Végzettség

Nem kell papír

Nyelvtudás

Angol
Kiváló kommunikáció szóban és írásban is

Iroda cím

Budapest, Mohai út 38-42, 1119 Hungary

Munkaidő

Heti munkaidő
40 óra/hét
Munkaidő
8 - 16

Feladatok

  • Adatbázis lekérdezések írása (SQL)
  • Adatok betöltése és adattisztítás Excelben
  • Telefonközponti információk elemzése
  • Az általunk biztosított szoftverek működését leíró adatbázis táblainformációk értelmezése
  • Kapcsolattartás az ügyfelekkel, kérdések megválaszolása, problémák megoldása

Technológiák, eszközök

Slack Linux Excel SQL Jira / Confluence

Így dolgozunk mi

Hogy hogyan dolgozunk, az leginkább a bejövő kéréseken múlik. Az egyszerű problémákat többnyire egyedül oldják meg a kollgégák, a bonyolultak viszont sok-sok kommunikációt és együttműködést igényel a belső csapatokkal és az ügyféllel.

Tartunk heti meetingeket, rendszeresen kommunikálunk a fejlesztő, sysadmin és sales csapatokkal a gördülékeny működés érdekében.

Leendő csapatod

Csapat mérete
2-5 fő
Legfiatalabb, legidősebb kolléga életkora
29 - 57
Ügyelet, készenlét

Ügyelet 4 hetente van. Ilyenkor 1 hétig

  • H-P 17-20 óra között általában 1 hívás szokott lenni
  • Szombaton 8-18 óra között jellemzően 2 hívás van

Készenlét: 2 pár van 2 hetes váltásban. Az egyik héten te vagy a master, a másik héten a párod. A master néz rá a ticketre és indítja el, ha a szükséges. A "nem master" pedig backup.

  • A telefon csöröghet H-V 17 óra és reggel 8 között bármilyen napon

Termékünkről

Contact center és telekommunikációs szolgáltatások

Comnica delivers internet-based communication services and contact center solutions. We have been active in telecommunication for 17 years and provide our services in 40+ countries connecting 100+ local and international networks, and the numers are continuously expanding. We also poke our nose into progressive technologies such as blockchain, AI and chatbots.

Missziónk

1. Mindig van válaszunk az ügyfeleink problémáira; azokra is, amikről talán még nem is tudnak.
2. A problémákban nem csak feladatot, de új lehetőségeket is látunk.
3. A lehetőségeket mindig arra használjuk, hogy valami jobbat alkossunk.
Amikor ez sikerül, nemcsak az ügyfeleink, de az ő ügyfeleik is együtt örülnek velünk.

Mi hiányozna, ha elmennék?

Our spaceman
			    									- Head of Ambitious Dreams

The crew of our spaceship and the speed of light.

Our spaceman , Head of Ambitious Dreams

Fotó az irodáról

Comnica - Fotó az irodáról  - Budapest, Mohai út 38-42, 1119 Hungary

Ettől különleges a termékünk

Ahogy tetszik Nyitottak vagyunk Tréning lehetőség Linux Telekommunikáció Sokszínű Innovatív

Történetünk

  1. 2001.05.24

    Elindul az UHU-Linux, az első magyar Linux disztribúció fejlesztése

  2. 2004.05.24

    Egyedi fejlesztéseket vállalunk, az egyik a Calgo call center software 1.0-ás verziója

  3. 2008.02.24

    A Calgo kb. 10 ügyfelet számlál, telco szolgáltatások babysteps, megalakul az UHU Systems Kft.

  4. 2011.06.24

    Az első nagyvállalati ügyfél megérkezik és rájövünk, hogy a contact center technológia jó irány

  5. 2014.02.24

    A Calgo fejlesztését és a VoIP szolgáltatást állítjuk fókuszba, minden más tevékenységet levágunk

  6. 2015.01.24

    From scratch elkezdjük újraírni a Calgot, hogy a modern piaci igényeknek meg tudjunk felelni

  7. 2015.02.24

    Megnyerjük életünk telco tenderét, 44 országban szolgáltatunk

  8. 2018.07.02

    A piaci terjeszkedés még nagyobb lendületet vesz, és felfrissül a brand. Az új nevünk : Comnica Kft.

Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?

  • Rendszeres egyéni és csoportos visszajelző beszélgetések
  • A mindenkit érintő döntések javaslat formájában kerülnek az alkalmazottak elé, amiről bárki elmondhatja a véleményét

Így képezzük a kollégákat

  • Code golf
  • Heti egy előadás random témában
  • Heti egy nap tanulós/kutatós/belső fejlesztési projekteken
  • Egységes keretösszeg képzésre, konferenciára
  • Évi 5 nap tanulmányi szabadság

Kétszavasok

Nyakkendő vagy rövidnadrág?
Ha nem ügyfelezel, akkor ahogy jólesik
Csúszás vagy túlóra?
Tervezett csúszás
Sör, bor vagy tömény?
Is

Ügyfeleink

Comnica - Ügyfeleink
Comnica - Ügyfeleink
Comnica - Ügyfeleink
Comnica - Ügyfeleink

Ezt szeretjük a legjobban az irodában

  • "jó közlekedés mellett, mégis csendes környezetben"
  • van fűtés, légkondi valamint közösségi tér
  • sok jó étterem a környéken, de a földszinten is van egy
  • tágas, világos, budai hegyekre néző, örök panorámás

Termékvideó

Comnica - Termékvideó

Melyik híres ember lenne a cég?

Richard Dean Anderson

Richard Dean Anderson

Szakmailag tudatos

Tulajdonságok, amiket értékelünk

  • alvásigénye nincs
  • BMEs, de nem feltétlenül végezte el
  • lelkesedésből dolgozik
  • szabálykövető, de mégsem
  • csapatjátékos, de tud önállóan dolgozni
  • nagyon okos
  • Tabbal indentál
  • bicskával és laptoppal bármit megold

Itt követhetsz minket

Szeretnéd tudni, mennyire illik hozzád ez az állás?
Regisztrálj a DreamJo.bs oldalán és hozdd létre saját Self-Branding profilodat!

Hasonló állások

Állást hirdetnél?

Szeretnétek Ti is ilyen menő cégprofilokkal és álláshirdetésekkel megjelenni a DreamJo.bs oldalán?

Mutasd meg miért jó Nálatok dolgozni, majd találd meg velünk könnyen és gyorsan a hozzád legjobban illő kollégákat!

Állást keresel?

A DreamJo.bs más, mint a többi állásportál. Mi segítünk, hogy valóban olyan helyen találj munkát, amit bírni fogsz!

Még keresed az álomállásod? Segítünk megtalálni!